¿Qué es un assessment center para un candidato/a?

Todo lo que debes saber, antes de asistir a un assessment center

Hola cómo estás,

¿Sabes qué es un Assessment Center?

Deseo explicarte lo más llano posible qué es un assessment center, y cuáles son las etapas más importantes de forma que tengas la mejor información.

Participé en varios de estos, tanto como personal de Recursos Humanos y cómo organizadora.

Sin embargo, aclararte que puede haber muchos otros modelos o actividades, pero estoy segura que con lo que te voy a explicar a continuación, te ayudará para no asistir desprevenido/a y por el contrario muy preparado/a.

Si te invitan a un assessment center lo primero que debes saber es que te convocaron a un evento de selección de personal, y suele ser muy diferente a la más conocida entrevista de trabajo.

¿Qué te parece si empiezo ya a explicarlo sin mayor demora?

Por supuesto que escuché tu respuesta detrás del monitor… pues claro, Mirian vamos ya.

¿Qué es un assessment center?

Un assessment center es una técnica de selección de personal que se caracteriza por ser un evento organizado por una empresa, el cual se hace con el objetivo de evaluar ciertas competencias laborales en sus candidatos para así con mayor criterio, tomar la mejor decisión sobre la contratación de un nuevo colaborador.

Antes los assessment center eran exclusivos de las grandes empresas y para puestos de trabajo de alto nivel estratégicos y jerárquicos. Esto ha cambiado, y ya las empresas de menor tamaño están implementando está técnica en sus procedimientos de selección de personal en otros niveles.

Actualmente los assessment center son super utilizados para la selección de colaboradores remotos, de ventas, call center, como también para puestos de jefaturas y supervisión de personal de diferentes áreas.

¿Quién diseña los assessment center?

Normalmente la planificación de un evento de assessment center lo realiza el área de recursos humanos junto con el departamento adscrito a la vacante, por lo tanto, éste último participa activamente ya que tiene amplio interés en intervenir como corresponsable en la selección de su nuevo integrante.

Algunas empresas también se ayudan de consultoras externas, quienes le ofrecen su experiencia, tanto en la planificación, logística y coordinación del evento.

Siempre me ha parecido muy bonito esta técnica de selección porque, antes que nada, es un proceso integrador dentro de las empresas.

Hay que trabajar juntos y en equipo en la selección del candidato.

Ajá ya te estoy escuchando del otro lado, diciéndome.

Mirian, me estás hablando de que va a ver varias personas, esto que me describes se está pareciendo más a una audición o quizás entrevistas grupales.

Quiero aclararte querido lector/a que no es una audición. 

Es más parecido a una oportunidad de participar en un trabajo grupal.  Ahora vamos a ver las modalidades de los assessment center.

Modalidades del Asssessment Center.

Antes, los assessment center solo podían ser presenciales, y estos como toda reunión requiere de una logística de preparación.

Ahora, la tecnología a traído la oportunidad de poder realizar assessment center de modo online, a través de las reuniones virtuales donde también podrían pedirte hacer actividades grupales.  Hay muchas formas de lograrlo y las empresas se las han ingeniado para que las dinámicas grupales se ejecuten y se puedan presentar los resultados.

Ahora, querido candidato/a quiero decirte algo muy, muy, muy, bueno de un verdadero Assessment Center y esto es que: son reuniones extraordinarias para conocer y acercarse a una empresa, y son reuniones que se configuran bajo el espíritu de la confianza y el respeto.

Y AFIRMO EN VOZ ALTA, son reuniones motivantes y alegres, porque si asistes a un assessment center y aprecias que la empresa no entrega ese espíritu de apertura, sencillamente estás en una reunión evaluativa de selección de personal, que por error la titularon Assessment Center. 

Creo que te lo voy a explicar mejor presentándote a continuación un cuadro comparativo.

Diferencias entre un Assessment Center y una Reunión Evaluativa

Aunque no quedes seleccionado/a como el colaborador a ingresar el aprendizaje obtenido en un assessment center para un candidato/a es genial, porque te da una idea clara de las capacidades más valoradas en tu área de especialidad, y también permite adquirir nuevos contactos.

Vamos a explicarte ahora quienes son los participantes de un Assessment Center.

Participantes del Assessment Center.

Aquí vas a encontrar dos grandes grupos. Te lo muestro en el siguiente cuadro:

¿Cómo suelen ser los assessment center?

Ahora ya me explayo en contarte todos los detalles de estas fantásticas ocho etapas del bello, bellísimo, hermoso,  assessment center.

No te extrañes con esta bloguera mirian que le gusta dar la etiqueta de bello y hermoso a lo que le gusta.

1. Convocatoria/Invitación

Seguro que ya sabes de qué se trata. Es simplemente que te llaman o escriben invitándote al evento del assessment center.

Como toda invitación. Te indicarán el motivo, lugar y horario exacto, modalidad (presencial, o en  línea)

Normalmente los candidatos que asisten a assessment center ya sus currículos han pasado por un proceso inicial de preselección.

Es posible que en esta etapa, previamente te hayan entrevistado,  de manera  presencial, telefónica o en línea, o simplemente tienen una recomendación de tu trayectoria,  o  les gustó tu hoja de vida y por ello de una vez te incluyen en la convocatoria.

Hoy en día también muchos candidatos tienen porfolios digitales, ya sean videos, escritos, diseños, etc., lo cual ayuda a la preselección de un candidato/a.

Así que alégrate, tienes en tus manos una gran oportunidad para demostrar.

En esta etapa lo que toca es confirmar, y hacer lo necesario para que ese día estés presente al 100% sin interrupciones, además de que vivas y disfrutes de esta actividad.

Veamos ahora de qué trata el recibimiento y cómo hacen las empresas para quebrar el famoso hielo inicial.

2. Recibimiento

Pues, ya iniciada la reunión, las empresas suelen hacer un proceso de bienvenida y recibimiento de todos los participantes.

Esto es muy importante para poder establecer esos lazos iniciales y romper con las tensiones del comienzo.

Los líderes se presentarán primero, como organizadores, y van a explicar cómo se estructurará las actividades, además indicarán las normas, entre esos detalles básicos.

Quizás querido lector/a te pidan una mini presentación, sé breve. Recuerda que es una reunión grupal, los tiempos son muy importantes. Transmite tu entusiasmo y ánimo.

3. Presentación inicial.

En esta etapa, las empresas suelen explicar un resumen de la empresa, quizás hablen de su historia, cuándo se creó, a qué se dedica, dónde tiene sus instalaciones, qué tipo de empresa es, a qué tipo de industria pertenece, cuáles son sus productos y servicios, entre otros datos.

Esta información es valiosísima, sobre todo para que la vincules con las actividades que en breve te pedirán gestionar. Presta mucha atención y sobre todo disfruta y aprende de la charla.

Ahora voy  con las dinámicas, tanto individual como grupal.  Y decirte que son la razón por la cual se organiza un evento de assessment center por lo tanto, queda de tu parte querido/a saberlas aprovechar.

4. Dinámicas individuales.

Las dinámicas individuales son actividades que te asignarán, y se te pedirá un resultado individual, puede ser contestar un test, una hoja con un planteamiento para que ofrezcas una resolución de problema o dependiendo del número de participantes si son pocas personas en el assessment quizás dar una respuesta ante todos de cómo resolverías la situación en cuestión.

Algunas empresas utilizan el mismo ejercicio en la dinámica individual y luego le adicionan algunos componentes para que ese mismo problema sea resuelto en equipo.

Esto es genial, porque se profundiza muchísimo sobre el asunto a resolver.  Pero como he venido señalando en este artículo, cada empresa lo diseña a su estilo y necesidades.

Mi mayor consejo:  respira, entrega tu mejor resultado, no te compares, y trata en lo posible de distinguirte y mostrar diferentes ángulos o aristas de la situación a resolver.

Otra observación, también hay empresas que no incluyen esta etapa y van directamente a las dinámicas grupales.

5. Dinámicas grupales

Las dinámicas grupales en los assessment center son actividades en donde los líderes les pedirán que el grupo principal se subdivida en grupos más pequeños, a fin de desarrollar también la resolución de un problema.

Un punto importante que debes saber. Los representantes de la empresa solicitarán permiso para actuar como observadores. ¿qué quiere decir eso?, que ellos estarán caminando en la sala de reuniones y acercándose a los subgrupos en los asssessment presenciales, y quizás en los assessment virtuales estén en la misma sala del subgrupo, por supuesto en silencio,  pero como espectadores del desenvolvimiento de los candidatos/as.

Eso que te acabo de explicar, es una de las cosas más importantes de un assessment center:   La evaluación es verte en acción, es presenciar tu desenvolvimiento.

Aquí quiero que abras tu mente, seguramente les pondrán a resolver problemas super engorrosos y difíciles, llenos de obstáculos y fallas, apuesto que serán situaciones complejas de resolver.

Consejos en las dinamicas grupales de los assessment center

Primero, aquí quiero compartir mis mayores consejos para que puedas tener, un mejor resultado junto con los miembros del equipo que te corresponda.

• Leer bien el problema, hasta entenderlo.
• Desglosarlo en partes para poder ir asignando soluciones
• Es probable que haya cosas del problema que ya no se puedan enmendar, y tienes que pensar en qué hacer, debes entregar soluciones.
• Puedes generar correctivos futuros.
• Proponer nuevas prácticas, o procedimientos, para que no vuelva a ocurrir.
• Dar opciones de hablar con los implicados para explicarles lo sucedido e informarles de los nuevos cambios.
• También es importante considerar si hubo situaciones incómodas en esos negocios, de manera de hacer lo necesario y que se vuelvan a restablecer las relaciones comerciales.  
• Buscar las alternativas de cooperación entre empresa y el cliente, proveedor, institución, personas claves, etc.

Así que no te preocupes, si de das cuenta que les asignaron un SUPER-PROBLEMON, la idea es que muestres allí tus competencias en la resolución de la tarea grupal. 

Pues ahora veamos cómo serán la presentación de los resultados.

6. Presentación de Resultados

Ahora viene una fase donde luego que el grupo trabajó en conjunto, y acordaron la forma en cómo se debe abordar la problemática solicitada; una parte importante es saber comunicar los resultados en la discusión grupal.

Quizás te den alguna directriz de cómo presentar esos resultados.  Tienes que estar atento/a y seguir las reglas del juego.

¿Cómo te pueden pedir los resultados?

Probablemente te pidan la forma más convencional y parecida a lo que ocurre en el ambiente de trabajo y te digan: presenta los resultados leyendo un informe técnico que será comunicado a la junta directiva, y en este caso tu junta directiva para ese momento son los participantes o representantes de la empresa que están en ese momento como observadores.

Quizás este informe técnico sea presentado por un solo del miembro del grupo, o todos toman algún punto y así participan todos en la presentación. Para mí la segunda idea de esta línea es la más aconsejable para que todos tengas las mismas ventajas y oportunidades.

O pueda que te digan. Mira queremos que nos presenten la solución con una dramatización o una obra de teatro.

Imagínate que te digan presenta los resultados tipo reportaje, donde un entrevistador pregunta y otros responden las soluciones.

Las más excéntricas, pudieran pedir hagan una canción, poesía, o un video con la presentación de resultados, (es muy inusual, porque consume más tiempo en las dinámicas), pero quizás les interese ver si tienes manejo de presión, atrevimiento, creatividad o simplemente desafiarte un poco más).

No te angusties por si cantas bien o no, si rima o no, si el video no quedó perfecto.  Lo que estarán valorando es la actitud, y cómo encaras entregar el resultado.

La verdad, en estas actividades hay mucha creatividad y formatos.

Cuando termina esta etapa te sentirás muy bien.  Se siente como “compromiso cumplido”, ya diste lo mejor de ti, ahora queda de parte de la empresa, continuar con los siguientes pasos.

7. Cierre o despedida

El cierre o despedida es una fase muy agradable para las dos partes.  Aquí la empresa presenta normalmente un discurso de despedida y de agradecimiento, y también explica cómo se comunicará a futuro los resultados del proceso de selección.

La empresa está super feliz por el hecho del acto cumplido;  estas son eventos que dan bastante trabajo en su planificación, coordinación y ejecución.

También hay una gran alegría porque se dieron la oportunidad de conocer con un mayor acercamiento a candidatos/as valiosos, que dieron su tiempo por estar y participar allí, y se genera un gran sentimiento de agradecimiento.

Casi siempre los assessment center permiten descubrir candidatos/as idóneos para los puestos de trabajo vacantes.

Los candidatos también se sienten super felices, porque también tuvieron oportunidad de conocer a una empresa y una oportunidad laboral más de cerca y con más detalle. 

También suele darse en el candidato que quede seleccionado, tiene una mayor seguridad en la toma de decisión porque obtuvo una información inicial mucho más amplia si comparamos con las entrevistas tradicionales.

8. Agradecimiento y Respuesta

Un buen assessment center debe terminar con una respuesta.  Esto es demasiado importante.  No es justo que un participante haya estado en una actividad que suelen ser de varias horas y no se les avise del resultado.

Seguramente una empresa que se esmera tanto, con todos los detalles, tendrá contemplado la entrega del resultado. Por lo tanto la empresa, te contactará vía telefónica o al menos te enviará un email, para darte las gracias por tu participación e informarte si quedaste o no en el proceso de la selección.

Esto es una de las grandes expectativas de los candidatos.  Todo ese esfuerzo merece una respuesta y un agradecimiento.

Ahora te quiero mostrar que debes tomar en cuenta en un assessment center.

¿Qué es lo más importante de un Assessment Center?

Mi primer consejo, llegado el gran día, hagas todo lo necesario para:

-Llegar puntual.

-Ir con una ropa adecuada y bien presentado/a

-Haber visto con anticipación cómo son los detalles del trasporte, a qué hora será tu salida, haber coordinado con tu familia para que tengas todo el tiempo disponible para ti.

-Si es online, probar que llegas a conectarte a tiempo, o si no tener a quien avisar para que te ayuden con la entrada a la sala virtual.

Quiero que te imagines a un assessment center como una vitrina.

Si es una vitrina, y te estarán viendo.

Y es por ello que te recomiendo que tomes una actitud participativa, esto quiere decir que cuando te corresponda la oportunidad aprovechar los momentos para dar tu opinión, enfoques, puntos de vista, liderizar alguna tarea, organizarla, etc.

Comportamientos convertidos en indicadores- las competencias

Y por supuesto que también podrán ver si existe conocimiento y experiencia en la materia tratada.

Me siento feliz de haber compartido contigo todos estos detalles de un Assessment Center. Ahora voy con las ideas de conclusión más importantes; pero antes, también dejó un tutorial en you tube con este contenido en formato video.

No te pierdas los videos de este Tutorial

¿Qué es un Assessment Center?-Tutorial Parte 1

 ¿Cómo son los Assessment Center Parte 2

Diferencias entre un Assessment Center y una Reunión Evaluativa-Tutorial Parte 3

Pasos en los Assessment Center-Tutorial Parte 4

Indicadores vistos en un Assessment Center-Tutorial Parte 5

Recapitulando

Cuando te invitan a una convocatoria de Assessment Center, eres para la empresa un candidato/a con potencial para el puesto vacante.

Si una empresa sabe organizar bien un evento de assessment center,  y si toma en cuenta los detalles para atender a los participantes y hacerlos sentir como invitados especiales es increíble, de que no habrá una competición entre los candidatos  como podría pensarse inicialmente ya que todos asisten para la misma oportunidad laboral, pero en un ambiente de  dinámica colaborativa.

Aprovecha esta oportunidad, no olvides de ser tú mismo/a. Aquí no vale la pena actuar o realizar un papel que no eres tú.  Lo harás bien, usando al máximo tus capacidades.

Recuerda prepararte y practicar tu entrevista laboral y assessment center. Espero que quedes seleccionado(a) y obtengas la oportunidad laboral que tanto te mereces.

Un abrazo virtual

Mirian Fernandes

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